章023 事态恶化(1 / 2)
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给方怡打过电话后,周莉定了定神,指挥现场围观的几名技师散开,不要影响空气流通,然后蹲下身去,将地上那名被吓傻了的技师扶了起来,给了她一个结实的拥抱,安慰道:“小月,没事的,镇定点。跟我说说是怎么回事?”
那名年轻技师抓着周莉的胳膊,就像溺水之人抓住了救命稻草,大哭道:“……周店长,不关我的事,我什么也没做,她就这样了!不关我的事……呜呜,你一定要帮我啊……”
周莉耐着性子,温言劝慰:“小月,放心,我现在就在帮你。但是你要勇敢坚强,告诉我整个过程,一点也不要遗漏!”
或许是周莉的鼓励安慰起了作用,小月情绪逐渐平复下来,认真回忆道:“……今天上午10点左右,这位客人来到店里,说要做一次‘藻泥全身敷’,而且点名要用我们最贵的‘暗香藻泥’。前台登记收费的时候,发现这位客人是第一次来我们‘虞美人’,之前四家店都没有她的任何消费记录,所以,我还帮她推荐了当前的优惠活动,这位客人出手很大方,直接办了一个8888的尊享套餐……然后就是正常的流程,谁知道,我才刚刚将‘暗香藻泥’涂抹在她的脸部,手脚上,不到五分钟,客人便产生了强烈的反应,我吓坏了,就赶紧通知了周莉姐你!周莉姐,请相信我,每一步都是严格按照师傅教的步骤来的,绝对没有一点纰漏……”
周莉皱起眉头,小月是新晋技师里边综合素质最好的,“藻泥全身敷”又特别简单,她一个月少不了也得做个三五十次,从未出现过这种情况,不大可能会是操作不当引起的。
“孙师傅和赵师傅来了。”
众人快速散开,两名中年女性面色严肃地走了进来,她二人属于专门聘请的保健师傅,具有国家认证的保健按摩师从业资格,而且都有助理医师以上职称,是方怡聘请的八名镇店师傅中的两位,专门坐镇后街店,提供高级的保健咨询服务和养生指导工作。
两位师傅仔细观察了一会儿,又问了小月几个问题后,眉头越皱越紧,表情变得更加严肃。
“怎么样,孙师傅,赵师傅?”周莉急切道。
孙师傅沉吟了一下,紧皱着眉头道:“特征上看,应该是属于严重过敏,但是又非常奇怪,我仔细检查过了,她从进来接触到的东西,除了这张无菌按摩椅外,就是经过严格杀菌的纯净水,还有就是我们店的招牌‘暗香藻泥’……”
“确实。不过要说过敏是因为‘暗香藻泥’引起的,却又完全不可能!当年决定重金购买‘暗香藻泥’配方前,我陪方董还有刘潇刘老爷子一起在国家、省、市三级专业检测机构检测过,绝对对人体有益无害,也没有发现任何致过敏成分。而且,开店六年来,从来都是因为‘暗香’系列收获顾客好评,还从未出现过一次过敏事故!”
赵师傅斩钉截铁地补充道。
周莉看着在按摩椅上似乎越来越严重的女人,焦急道:“二位师傅,先不管是什么导致的,能不能先想办法将客人的情况稳定住?”
孙师傅和赵师傅对视一眼,为难道:“……不是我们不想,这种程度的过敏,如果不认准过敏源,贸然下手不但不会有帮助,甚至还可能导致客人休克,甚至直接……”
“不要说了!”周莉怒道:“就直接跟我说现在该怎么做!”
赵师傅迟疑了一下,咬牙道:“赶快拨打120急救……”
“绝对不行!我们是养生会馆,本来公众的信任度就很脆弱!一旦有120在店门前停上几分钟,几年来的辛苦都会打水漂!”周莉摆了摆手,严词拒绝,“客人这边,就麻烦二位师傅先照看着。大家保持镇定,不要慌乱,不要议论此事,要记住,现在是营业时间,我们这里还有很多顾客!一切事宜,等方董和刘老师来了再说!”
卓君沉吟了一下,上前道:“周店长……”
“卓先生,不好意思,麻烦你先去休息区等待。”周莉沉着脸道。
“要不,让我过去看一下?”毕竟是人命关天的事,尽管她语气不善,卓君还是忍不住热心道。
“卓先生!请先出去!需要我当面向方董请示吗!”周莉忍着想骂人的冲动,粗暴打断卓君的话。以她现在的糟心程度,若不是看在方怡的面子上,早就大发雷霆破口大骂了。让你看一下?你以为现在是在动物园参观猴子吗!有没有一点眼力劲,都这个时候了,你还嫌不够乱吗!
卓君便没再说什么,正要转身离开,突然一个保安急匆匆地冲了上来,急得满头大汗:“不好了,店长。外面有几家报社和电视台的记者过来,说是接到线索举报,我们这里发生了一起严重的事故,患者生命垂危!现在大门口,围了很多不明真相的群众,群情激奋,你快下去看看!”
“什么!”
周莉脸色一白,脚下一个踉跄,捏了捏拳头,拼命让自己冷静,刚走出套间门口,就看到一个熟悉的身影走了过来,顿时像来了救星,心中大定,激动道:“刘老师,你可来了!方董呢?”
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